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「トラウマを作らない」寄り添いと、「一歩先へのチャレンジ」でモチベーションを引き出す！廣瀬トレーナーの指導美学

・運動が苦手な方や、久しぶりに体を動かす方に指導する際、廣瀬さんが最も意識していることは何ですか？

廣瀬： まずは、「何が嫌なのか」を徹底的にヒアリングすることです。 「運動が苦手」という方の多くは、過去の苦い経験やトラウマが原因になっています。「激しく動いて息が切れるのが嫌」「汗をかくのが苦手」「身体を動かすこと自体に苦手意識がある」など、お客様によって理由は様々です。そこを事前にお聞きして、トラウマを呼び起こすようなアプローチは絶対に避けるようにしています。嫌な体験を繰り返してしまうと運動が嫌いになってしまいますから、まずは嫌な要素を排除した上で、「これなら楽しめそう！」と思えるメニューをご提案することを大切にしています。

・お客様と信頼関係を築くために、接客で意識していることはありますか？

廣瀬： 「絶対に否定しないこと」と「しっかりと目を見て話すこと」です。 お悩みをじっくり聞いて、そのお悩みに対する目標とクリアするための計画を立てることに一番気を使っています。目を見てしっかり話を聞くことで、「この人になら任せても大丈夫だな」という安心感を持っていただきたいと思っています。

・セッション中、お客様のモチベーションや楽しさを引き出すために工夫していることはありますか？

廣瀬： 実は、あえて「少し難しそうなメニュー」を提示することがあります！「できない」という体験は印象に残りやすいので、あえて少し難易度の高い種目に挑戦してもらい、「次はできるようになりましょう！」と次回へのモチベーションに繋げていただくんです。 例えば、片脚でバランスを取るブルガリアンスクワットなどで「ふらつかないように工夫してやってみましょう」と促すと、お客様ご自身も頭を使って楽しくチャレンジしてくださいます。また、店舗でイベント（重量チャレンジ企画）を行っていた際も、いつもより少し重い重量に挑戦していただき、クリアできた時にすごく嬉しそうな笑顔を見せていただけたのが印象的でした。無理のない範囲で、少しだけ壁を作ってあげるのがモチベーション維持に効果的だと体感しています。

・廣瀬さんのトレーナー人生の中で、最も悔しかった経験や失敗談はありますか？また、それをどう乗り越えましたか？

廣瀬： お客様の動作のエラー（体の歪みやぐらつきなど）に対して、自分の知識でアプローチしようとしたものの、改善し切れなかったことです。 片膝立ち（ハーフニーリング）でストレッチを行う際、どうしても強くふらついてしまうお客様がいらっしゃいました。お尻周りや内ももの筋肉にアプローチしてみたものの完全には解消されず、原因をハッキリと突き止めて解消することができなかったんです。プロとして「信頼に応えられなかった」という悔しさが強く残りました。

・その失敗を、どのようにご自身の糧にされたのでしょうか。

廣瀬： すぐに自分でも調べ尽くして、原因と対策を徹底的に潰していきました。 その経験から学んだ大きな教訓は、「お客様に提供するメニューは、まず自分自身が一通り経験し、起こり得るエラー動作や使われる筋肉を完璧に調べ尽くしておくこと」です。この時の失敗があったからこそ、現在のセッションではどんなエラー動作にも即座に対応できるようになり、指導の質が飛躍的に高まりました。

・普段のセッションのクオリティを保つためにどのようなインプットをされていますか？

廣瀬： 毎回の「カルテのチェック」にしっかり時間をかけることです。 「このお客様は体が硬いから、まずはストレッチを念入りに入れてからトレーニングに入ろう」といった、一人ひとりに合わせた最適なメニューを考え抜きます。そのカルテの積み重ねが自分自身のインプットとアウトプットになり、他のお客様へのアプローチにも還元されて、全体の指導クオリティ向上に繋がっています。

・ご自身の健康やベストコンディションを維持するために、欠かさず行っているルーティーンはありますか？

廣瀬： 「週3回のジムトレーニング」と「8時間の睡眠」はマストで確保しています。それと、「体に少しでも不調が出たら、絶対に無視せず原因を特定すること」を徹底しています。 例えば、お客様のトレーニングの補助に入っている時に「右のお尻が痛いな」と感じたら、「なぜだろう？」と考え、補助する姿勢や手の位置を見直して修正します。小さな身体のエラーを無視してしまうと、慢性的な怪我に繋がってしまいます。トレーナー自身が油断して怪我をしてしまっては元も子もないので、自分自身の身体の変化にも常に敏感でいるように意識しています。万全のコンディションと準備を整えてお待ちしていますので、運動に不安がある方もぜひ安心して僕にお任せください！

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