「お客様が今日やりたいこと」を置き去りにしない。
石橋宥茉トレーナーが見つけた指導のかたち

eviGymトレーナー 石橋宥茉

学校ではおちゃらけて、野球部ではキャプテン

――子どもの頃、体育や部活動ではどんなタイプでしたか？

石橋：年中くらいから野球をやっていました。部活ではキャプテンを務めて、県大会はベスト８でした。学校では結構おちゃらけているのに、部活では真面目だったので、周りからは「不思議」と言われていましたね。
キャプテンとしてチームをまとめるのは大変でした。後輩やチームメイトが学校で問題を起こしたときには、先生から僕に話が来ることもあって。部活以外のことでも頭を下げる場面がありました。

――その経験が、今の仕事に生きていると感じることはありますか？

石橋：新卒でevigymに入社した小川さんのOJTを担当したときは、後輩の話をどう聞くか、どうすれば働きやすい環境にできるかを考えました。

――長く続けた野球を、やめたくなったことはありませんか？

石橋：あります。父が少年野球の監督をしていた頃、野球であったことを家でも言われるのが嫌で、もう野球は嫌だと思うことが何度もありました。
でも、野球そのものが嫌いになったわけではなかったんです。同じ学校にチームメイトがたくさんいて、普段も野球の話をしていました。「また一緒に野球をやりたい」という気持ちがあって続けられたのだと思います。小さい頃から、身体を動かすこと自体は好きでした。

勉強は得意ではなかった。でも、スポーツの授業は面白かった

――トレーナーという仕事を意識したきっかけを教えてください。

石橋：友人についていくような形で専門学校に入りました。最初からトレーナーを目指していたわけではありません。
もともと勉強は得意ではなかったのですが、トレーニングやスポーツのことは面白くて、内容がすっと頭に入ってきたんです。野球をやってきたこともあって、学んだことを人に教えられたらいいなと思うようになりました。トレーナーを目指し始めたのは、入学から１年ほど経った頃です。
地元の友人からは、収入の面で続けていけるのかと心配されました。でも、「やってみなきゃわからない」と思って。人の考えに任せてやめるのではなく、自分でやってみたかったんです。

――eviGymで初めて現場に立って、想像と違ったことは何でしたか？

石橋：お客様との会話ですね。広告や動画で見るトレーナーは、みんな元気よく話している印象でした。でも、自分がセッションを担当すると、会話が途切れることがありました。気まずく感じて、「自分が悪いのかな」と思っていました。
研修でコミュニケーションの大切さは学んでいましたが、実際のお客様を前にすると難しかったです。それで金子トレーナーと戸島トレーナーに、どんな会話をしているのか相談しました。身体の話ばかりではなく、プライベートの話もしていいと聞いて、そういう話もしていいんだと思いました。僕はトレーナーだから身体の話をしなければ、と自分で決めつけていました。そこから会話に日常の話も取り入れるようになり、今はお客様とのやり取りを楽しめています。

焦って聞けなかった「どの動きで痛むのか」

――「自分はトレーナーに向いていないかもしれない」と思ったことはありますか？

石橋：あります。デビュー前は周りより知識が足りないと感じていました。みんなが最終テストに一度で合格してセッションに入る中、僕はなかなか合格できず、デビューも遅かったんです。見てもらえているという気持ちより、「早くデビューしないと」という焦りが強かったですね。
その後、自分で学んだことをセッションで提供して、お客様からいい反応をいただけたときはうれしかったです。勉強が得意ではなく、テストでもいい結果が出なかった自分にとって、学んだことがお客様の役に立ったと感じられたのは大きかったです。

――デビューして間もない頃、指導の難しさを感じたお客様について教えてください。

石橋：デビューして３か月ほどの頃、肩の動かしにくさや痛みがあるお客様を初めて担当しました。以前からeviGymに通われている方で、僕も事前にカルテを読んで、どのように対応するか考えていました。
ところが当日、お客様から想定していなかったところも痛いと聞いて、焦ってしまったんです。その場で十分に対応できず、もっと知識があればと思いました。

――その後、どうしましたか？

石橋：金子トレーナーに「どうすればよかったですか」と相談しました。そこで気づいたのは、僕は痛む場所を聞いても、「どの動きで、どの角度で痛みが出るのか」まで確認できていなかったことです。動きを確かめたうえで、その周りをほぐしたり動かしたりする方法も教わりました。
お客様はその後も通ってくださっていて、肩の動く範囲は以前より広がり、痛みも少なくなってきています。

ダイエットが一番の目的だったのに、姿勢改善に寄せてしまった

――「今日の指導はうまくいかなかった」と感じたセッションはありますか？

石橋：ダイエットを一番の目的にしていて、姿勢改善にも取り組みたいという女性のお客様を担当したときです。２日前に下半身のトレーニングをしていて、少し筋肉痛があると聞きました。
結果的に姿勢改善に寄せすぎてしまいました。お客様は気持ちを態度に大きく出す方ではなかったのですが、終わる頃にどこか物足りなそうな表情に見えて。セッション中は気づけず、後から、ダイエットという一番の目的を十分に意識できていなかったと思いました。帰り道も、なぜあの内容にしてしまったのか、ずっと考えていました。

――それから、指導をどう変えましたか？

石橋：最初のカウンセリングで、目的をしっかりすり合わせるようになりました。ダイエットが主な目的で、姿勢も気になるなら、その日の身体の状態を見ながら、両方に向けてできることを考えます。
例えば「下半身に筋肉痛がある」だけでは、どこが痛むのか分かりません。もも裏に筋肉痛があるなら、お尻を使う種目を考えることもできます。上半身の大きな筋肉を使いながら、姿勢改善にもつながる種目を提案する方法もあります。身体の状態だけでメニューを決めず、お客様が取り組みたいことと合わせて考えるようになりました。

通えなくなった後も、運動を続ける方法を

――引っ越しをきっかけに退会するお客様には、どんな提案をしましたか？

石橋：運動は嫌いではないけれど、自分から始めるのは面倒に感じるお客様がいました。週末は家でゆっくり過ごすことが多い方だったので、通っている間から「まずは15分くらい外を歩いてみましょう」と提案しました。
週末に少し動くことに慣れたら、近くの24時間ジムも選択肢になると思って、退会前にも話をしました。その方は家の近くにジムがあるようで、「今なら通えそう」と話されていました。

――ほかのお客様にも、退会後の運動について話しましたか？

石橋：はい。運動をやめたくはないけれど、一人でジムに行くのは心細いという方は、旦那さんと一緒に行くことを考えていました。その方はeviGymを退会されましたが、「運動は頑張る」とおっしゃっていました。
無理に運動を勧めるのではなく、生活の中で運動を続ける方法を提案するのはいいことだと思っています。

野球を続ける支えになったチームメイトとの時間。現場に出てから先輩に相談し、お客様との会話や身体の確かめ方を学び直した経験。石橋トレーナーの話から見えてくるのは、一人で答えを決めず、相手の話を聞いて次の方法を探す姿勢です。ジムでの60分にも、その先の暮らしにも目を向けていることが伝わってきます。「運動を習慣に、特別から日常へ」というeviGymの言葉が、退会後も運動を続ける方法を提案する石橋トレーナーの話と重なります。