トレーナー紹介
体育は得意ではなかった。それでも、自分に合う競技があった
――子どもの頃、体育は得意でしたか？
菊島：全然得意ではありませんでした。特に球技が苦手で、体育の授業で活躍した記憶はあまりないです。中学に入ってからの体育の成績も、だいたい「３」でした。
ただ、足は速かったんです。体育祭では、それを生かせた記憶があります。
――当時の菊島トレーナーは、どんなタイプでしたか？
菊島：自分では、ごく普通の、どちらかというと物静かな子だと思っていました。教室でも隅にいるタイプだという感覚だったんです。
でも、周りからは「明るい」と言われていましたし、「少し変わっていたよね」と言われることもあります。人があまり考えないようなことを話していたみたいですが、自分にはその自覚がなくて。自分の記憶と周りから見た印象に、今でもギャップがありますね。
――陸上部に入ったのは、なぜですか？
菊島：スポーツの中で、人よりできると思えたのが走ることだったからです。それを生かすなら陸上かなと思って、自分で選びました。中学から高校まで６年間続けています。
主に取り組んだのは、走り幅跳びと三段跳びです。僕は身長が高いほうなので、体格も生かせる競技でした。もともと何でもうまくできたわけではありませんが、練習すると少しずつ結果が出る。それが楽しかったんだと思います。
――陸上を続ける中で、印象に残っている結果はありますか？
菊島：市内の大会で２位になったことや、県大会に出たことです。うれしかったですね。
中学の頃は、最後の大会にも出られないような選手でした。そこから続けて、高校で結果が出るようになったので、努力したことが結果として返ってくるのは悪くないな、と感じました。
――その経験は、今のお客様との関わりにもつながっていますか？
菊島：お客様が一人では不安だったり、思うように結果が出なかったりして、eviGymに来てくださることがあります。せっかく一緒に取り組んでいるので、結果が出たときは一緒に喜びたいですし、落ち込んでいるときには課題にも一緒に向き合いたいと思っています。
陸上は個人競技ですが、部活動では仲間と協力する場面もありました。集団行動が少し苦手だった僕にとって、そうした経験も今につながっていると思います。
最初から決めていた道ではなく、同期の一言がきっかけに
――トレーナーを目指して専門学校に進んだのでしょうか？
菊島：実は、最初からトレーナーを目指していたわけではありません。大学を受験して志望校にも合格したのですが、通うキャンパスが自分の想定と違っていて、進路を考え直しました。
その中で専門学校を探し、横浜リゾート＆スポーツ専門学校のオープンキャンパスに行ったんです。トレーニングマシンが充実していて、僕自身も筋トレが好きだったので、いいなと思って入学しました。
入学するまで、トレーナーを育てる学校だということも、十分には分かっていませんでした。僕の場合、「絶対にトレーナーになる」と決めてから入ったわけではないんです。
――ご家族の反応はいかがでしたか？
菊島：大学に進まないと決めたときは、反対もありました。でも、eviGymでトレーナーとして働くことを伝えたときは、喜んでくれました。
僕の親は、僕以上に会社のことを調べてくれたんです。会社の概要などを見て、「ここなら良さそうだね」と言ってくれました。
お客様が見てくれていたのは、真剣に向き合う姿勢だった
――現場に立って、想像と違ったことはありますか？
菊島：ジムに来る方は、運動が好きだったり、ある程度運動に慣れていたりすると思っていました。でも実際には、「一人でやるのは不安」「知識がないので教えてほしい」という理由で来られる方が多かったんです。
お話を聞くと、最近はあまり運動していなかったという方もいらっしゃいます。運動が得意だからジムに来る、というわけではないんだと知りました。
――デビューした頃、特に印象に残っているお客様はいますか？
菊島：入社する前からeviGymに通われていて、先輩トレーナーの後に僕が担当したお客様です。今も通ってくださっています。
当時の僕は、勉強したことを何とか伝えようと、一生懸命説明していました。今思えば、話のまとまりもよくなかったと思います。それでも、そのお客様が「すごく良かった」と言ってくださったんです。
最初は、勉強したことが役に立ったのかなと思いました。でも、お客様が評価してくださったのは、説明のうまさではなかったんです。
「説明の内容はあまり分からなかったけれど、自分のことをしっかり見て、自分のために真剣に取り組んでくれているのが伝わった」と話してくださいました。
――その言葉は、菊島トレーナーにとってどんな意味がありましたか？
菊島：仕事では結果を見られるものだと思っていましたし、トレーナーとしてお客様に結果を示すことは大切です。でも、向き合う姿勢も見てくださる方がいるんだと知りました。
それ以来、お客様に対して誰よりも真剣に取り組むことは、自分の武器になると思っています。そのお客様の言葉が、努力を続けるきっかけになりました。
目の前の身体を見て、合う種目と伝え方を探す
――当時の説明を振り返ると、どこが未熟でしたか？
菊島：目の前のお客様に説明するというより、講義をしているような話し方でした。
「このお客様の場合はこうです」ではなく、「多くの人はこうです」と、教科書に書いてあることをそのまま読み聞かせるようになっていたと思います。知識として間違っていなくても、パーソナルジムでそれだけを話していては足りませんよね。
――今は、どのように伝えていますか？
菊島：基本となる知識は大切です。ただ、そこから一人ひとり違う部分があります。
今は、教科書どおりの説明で終わらず、そのお客様の身体にはどんな特徴があるのかを見て、お客様自身の身体について説明するようにしています。その方に合うことを考えて、トレーニングにつなげたいんです。
――トレーナーに向いていないかもしれないと思ったことはありますか？
菊島：ほとんどないですね。自分よりこの仕事を好きなトレーナーがいると感じたことはありますが、僕自身は向いていないとはあまり思いませんでした。
一つの種目や説明が合わなかったときに、それにずっとこだわらず、別の方法を試せるからかもしれません。「これができないなら、違う種目をやってみよう」「この伝え方が難しければ、別の言い方にしよう」と考えます。
一つのやり方に決めつけず、いくつかの方法からその方に合うものを探せるところは、自分に合っていると思います。
ジムでの１時間と、そのほかの23時間にも目を向ける
――指導がうまくいかなかったと感じるのは、どんなときですか？
菊島：お客様が決めた目標や期限に、結果が届かなかったときです。
以前、健康診断までの約３カ月で、８kgほど体重を落としたいと希望されていたお客様がいました。記憶している範囲では、実際に５～６kgほど減量できましたが、目標の８kgには届きませんでした。
体重に変化は出たものの、ご本人が満足できる結果にはならなかったので、十分に応えられなかったと感じています。
――今振り返ると、何が足りなかったと思いますか？
菊島：ジムでお会いしている時間以外への働きかけです。
トレーニングでお会いする日も、１日は24時間あります。そのうち僕が直接関われるのは約１時間です。残りの23時間をどう過ごしていただくかも目標に関わるのに、当時はそこに十分目を向けられていませんでした。
お客様の私生活にあまり踏み込まないように、という気持ちもあったんです。でも、その距離の取り方が、目標達成のために必要な話を十分にできないことにもつながりました。
――現在は、どのように変えていますか？
菊島：目標に対して、今の過ごし方のままでよいのかを考え、必要だと思うことは「この目標を目指すなら、これとこれは取り組んでほしいです」と伝えるようにしています。
ただ、全員に同じ熱量で結果を求めるわけではありません。期限までに結果を出したい方もいれば、まずは運動を習慣にしたい方もいます。「絶対に達成しましょう」という関わり方が、その方に合わないこともあります。
書かれている目標だけで判断せず、その方が何を大切にして通っているのかを見極めるよう意識しています。
――お客様とのお別れで、悔しさが残った経験はありますか？
菊島：目標としていたことが叶わないまま期限を迎え、退会されたお客様がいました。その経験は悔しかったです。
だからこそ今は、結果をどれほど重視している方なのか、それとも通いながら運動習慣をつけたい方なのかを、きちんと見ようと思っています。目標の言葉が同じでも、お客様によって望んでいる関わり方は違います。
一人では気づけないことも、チームで支えていく
――経験を重ねた今でも、難しいと感じることはありますか？
菊島：お客様の本音を十分に聞き出せないときです。
僕にはある目標を話してくださっていても、別のトレーナーには、そこに至るまでの悩みや予定を話していることがあります。後で記録を見て、「そういう事情もあったんだ」と気づくことがあるんです。
相性もあると思います。僕には話しにくいと感じる方もいるかもしれません。一人のトレーナーだけで、お客様のすべてを聞き取れるとは限らないと感じます。
――ほかのトレーナーと協力した具体的な例を教えてください。
菊島：ゴルフのパフォーマンスを上げたいお客様がいました。
僕も身体の動きに必要な可動域や筋力については指導できます。ただ、ゴルフのスイングを見て、フォームのどこに課題があるのかを細かく判断することは難しかったんです。
そこで、ゴルフをしていて、ゴルフが好きなお客様の指導経験もある若山トレーナーに協力をお願いしました。フォームを見て課題を見つけるところは若山トレーナーに担当してもらい、見つかった課題に身体づくりの面から取り組むところは僕が担当しました。
場面に応じてトレーナーを切り替えながら進められたので、eviGymのチームでサポートする良さが生きた例だと思います。
――チームでお客様をサポートすることには、ほかにどんな良さがありますか？
菊島：お客様が通える曜日や時間を、担当トレーナー一人の予定だけに合わせなくてよくなります。
僕が休みの日にトレーニングをしたい方もいますし、希望の時間に僕の予約が入っていることもあります。そんなとき、ほかのトレーナーを紹介できます。
それから、トレーナーが異動や退職をしたときのことも大切です。一人の担当者しかお客様のことを知らなければ、担当が変わるときにお客様は不安になります。チームでお客様を見ていくことで、そうした不安を減らせているのではないかと感じています。
