当社は「こころと身体を動かすこと」という理念のもと、安全で安心できるサービス提供を大切にしています。

その一方で、一部のお客様による暴言・威嚇・過度な要求などの行為は、従業員の尊厳を傷つけ、サービス提供にも悪影響を及ぼす重大な問題です。

こうした行為を「カスタマーハラスメント」と位置づけ、以下のような行為については対応をお断り、または必要に応じて警察や弁護士と連携し、毅然と対応いたします。

・暴力行為
・暴言・侮辱・誹謗中傷
・威嚇・脅迫
・差別的な発言
・土下座の強要
・長時間の拘束や執拗な要求
・社会通念上相当な範囲を超える要求
・個人情報や虚偽の情報をSNS等に投稿する行為
・セクシャルハラスメント、SOGIハラスメント、つきまとい行為

当社は、従業員の安全で健全な就業環境を守るとともに、すべてのお客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、適切に対応してまいります。