お問い合わせ
サービスについて等、どうぞお気軽にお問い合わせください。
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よくある質問
初めての方へ
- パーソナルトレーニングって、何をするんですか？
- トレーナーとマンツーマンで行うトレーニングです。
お客様の目的、目標達成のために、完全マンツーマンのサポートで毎回のトレーニングを行ないます。
お客様ひとり一人のペースに合わせた最適なトレーニング方法で運動を行うことができます。
映画俳優やアスリートの方々もパーソナルトレーニングを取り入れ、体型維持や身体能力の向上に利用されています。 - トレーニング時に必要な持ち物はなんですか？
- 動きやすいトレーニングウェア・タオルをお持ちください。
トレーニングシューズ（無料の靴置き場有り）or裸足はどちらでも構いません。
初回はミネラルウォーター/500ml（常温or冷）を無料にてご用意しております。 - みなさん、どのような格好でやってるんですか？
- 半そでのTシャツに短パンなどの動きやすいトレーニングウェアの方が多いです。
- 荷物を保管したいのですが、ロッカーはありますか？
- ロッカーはありませんが、シューズのみ、靴置き場を無料でお貸ししております。
トレーニング時にトレーナーにお問い合わせください。
着替えやタオルなどのお預かりはお断りしております。
靴置き場に置かれたシューズの盗難や破損につきましては、責任を負いかねます。ご了承くださいませ。 - 汗はかきますか？
- 有酸素運動ではないので、大汗をかくということはあまりありません。
ただ、運動しますので個人差はありますがカラダの奥からじんわり汗をかきます。 - どのような方が通っているんですか？
- みなさん、年齢や性別だけでなく、過去の運動歴も目的も本当に様々です。
運動をあまりしたことがなく、初めてジムに通う方、他の大型ジムに通っていてフォームの確認のために通う方などなど、皆さまの目的に合わせて、メニューをご提案しますのでご安心ください。 - シャワーや更衣室はありますか？
- 更衣室がございます。
シャワーはありませんが、店内にご用意しておりますウェットシートやご持参したタオルで拭いていただいております。
入会について
- 初回体験をしたあとは、入会しなければなりませんか？
- いえ、無理な勧誘等はございません！体験後、心底ご納得頂いた場合、定期コースにご入会いただいています。
- 入会金はありますか？
- 入会金は必要ありません。
トレーニング料金のみになります。料金は、定期コースまたは都度お支払いも可能です。
詳しくはこちら>> - 入会時、入会後に何か追加料金はかかりますか？
- 追加料金等はございません。定期コースの回数以上ご来店いただく場合は１回あたり(ご契約定期コース1回分の料金)の料金をお支払いいただきます。
- 初回体験後、日数を置いての入会は可能でしょうか？
- はい、可能です。 お問い合わせから「定期コース入会をご希望の方」を選び、備考欄に希望コースを記入の上ご連絡ください。
※ただし半年以上期間が空いてしまうとご登録いただいたIDよりログインができなくなるのでご注意ください。
お問い合わせはこちら>> - 入会までの流れを知りたいです。
- お客様には初回体験トレーニングを必ず受けていただいております。
初回体験後、ご納得いただきましたら、体験後に店舗でそのままご入会いただくか、
後日お問い合わせフォームよりご入会のお申し込みをいただいております。
※記入の際に「詳細」欄へ、ご希望のコースをご記載ください。 - トレーニングの繰り越しサービスについて詳しく知りたいです。
- eviGymでは余ったセッションは無期限で繰り越しすることができます。
eviGymの定期会員様は余ったセッションを繰越していただけます。
セッションの繰り越し回数に上限なく、無期限で繰り越していただけます。
【ご注意とお願い】
・退会する際は余っているセッション含め、権利を消失します。
・休会する際に、余っているセッション含め、権利は保持していただけます。
・休会中はトレーニングを行うことはできませんのでご注意ください。
・一旦決済した利用料は、返還できません。
※会員の権利についてはこちら
※休会についてはこちら - <ご参考：会員権利に関して>
イ. 契約回数分の当サービス利用・回数繰越（入会中無期限・無制限）
ロ. トレーニングカルテの保管
ハ. 靴の無償預かり
ニ. オンライントレーニング時の動画の閲覧(保管期間1年間)
ホ. プラン変更・休会・退会などの各種手続き（前月1日まで※1/引落日までに電子メールその他WEBサイトを通じた手続きが必要）
ご予約について
- 予約した時間の何分前にジムに行けばいいですか？
- ご予約時間の10分前からご入店いただけます。
例）「11:00からパーソナルトレーニング（50分）ご予約」の場合、10:50より入店可になります。 - 当日の予約は大丈夫ですか？
- もちろん当日のご予約も大歓迎です！
当日のご予約は各店舗へ電話またはメールにてお問い合わせください。
店舗一覧はこちら>>、メール：evigym@evigym.com
※セッション中の場合、お電話に出れない場合もございます。
※ご希望時間直前のご予約のご連絡は、折り返しのご連絡が間に合わない場合もございます。 - キャンセルや予約の変更はできますか？
- キャンセル、変更は予約時間の24時間前までとなっております。
24時間前のキャンセル・変更は予約システムよりご対応お願いいたします。
24時間を切ってのキャンセル・変更は1回分チケット消化（ご返金不可）となります。
また、24時間を切ってのキャンセルは予約システムより行うことができません。
メールまたは各店舗へご連絡お願いいたします。
店舗一覧はこちら>>、メール：evigym@evigym.com - オンラインセッションのアクセス用URLがメールで届きません。
- オンラインセッションのアクセス用URLはご予約確定メールにてお送りしております。メールをご確認いただき、記載されているビデオ通話へのアクセス用URLへアクセスください。
通い始めたら
- トレーニングに通わない日は、自宅でトレーニングをするのでしょうか。
- 目的に合わせてご提案は致しますが、強制ではありません。
ただ、より身体の変化を感じたいお客様にはご自宅でのトレーニングをおすすめしております。
ご自宅でもできるトレーニングにご興味があるお客様は来店時、トレーナーまでお気軽ににご相談ください - 月に何回以上通えば効果がありますか？
- 体型改善では理想は週2回ですが、まずは週1回のペースでご来店いただければ、効果を実感いただけると思います！
数回しか通えなくても、ご自宅でのトレーニングを続けていただくことでより効果を感じていただけると思います。
まずは始めて頂き、トレーナーと一緒にご自身の理想のペースを見つけらればと思います！ - サプリメントやプロテインを飲まなければならないのですか？
- 必ずしも飲まなければならないと言うことはありません。ただし、トレーニングの効果を高めたい場合にはおすすめしています。
目的や嗜好も関わってきますので担当トレーナーにご相談下さい！ - 子供が小さく目を離すことができないのですが、一緒に連れてきても大丈夫ですか？
- 重量がある器材があるため、危険があります。申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
1時間からのベビーシッターサービスをおすすめさせていただいております。 - ペットは連れてきても大丈夫ですか？
- ペットが苦手な方やアレルギーの方もいらっしゃるため、申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
- 担当変更や担当への要望はできますか？
- はい。担当トレーナーに直接言っていただいても構いませんし、言いづらい場合はこちらより 事務局へご要望ください。
コースについて
- お試し初回体験とは何ですか？
- エビジムをまだご利用したことがない方が、お試しでパーソナルトレーニングを体験できるメニューです。
1回のスポット利用11,000円（税込）のところ5,500円（税込）でお試しできます。パーソナルトレーニングがどんなものか体験してみたい、店舗を見学したいという方におすすめです。 - 定期コースとは何ですか？
- 毎月、 1回・2回・4回・6回・8回・12回より、お客様に好きな回数をお選びいただき通っていただくコースとなります。
継続的な運動をご希望される方におすすめです。
※退会・休会のご連絡があるまで、継続利用となります。
※退会をご希望する場合、1か月以上前にご連絡ください。
詳しくはこちら>> - スポット利用とは何ですか？
- 定期的にご来店するのが難しい方へおすすめの1回スポット利用のメニューです。入会金もざいませんので、お好きなタイミングでご利用ください。
- 再入会割引きとは何ですか？
- eviGymを退会後、4カ月以上経過していて再度入会をご希望の方は再入会いただけます。
再入会の方には初月20％OFFの割り引きがございます。(ほか割り引きとの併用はできません。)
申し込み時の備考欄に「再入会」とご記載ください。
入会初月 20％OFF (※備考欄に「再入会」と記載) - コース変更をしたい場合はどうすればよいですか？
- こちら（リンク：ご利用中の方へ）より申請をお願いします。
トレーニング時に担当トレーナーへお伝え頂いても対応可能です。
※毎月の1日引きおとしの前までに申請をお願いします。
退会について
- 退会したい場合はどうしたらいいですか？
-
直接、退会のお申し出があった場合にご退会いただけます。
※7月より退会したい場合は、7月ご利用分の決済前となる5月31日までに
管理画面より操作もしくはお問い合わせください。
【ご注意とお願い】
・退会した場合、残っているセッション回数は無効となります。
・残ったセッション回数に対しての払い戻しはお受けできません。
・前月1日（引き落とし日）までに退会のお申込みをお願いしております。
・退会のお申し出があった翌月より、お引き落としを停止させていただきます。
・毎月1日のお引き落とし決済完了後に退会のお申し出がありましても当月分の払い戻しはお受けできません。
・その他の会員権利を喪失いたします。
※会員権利とは：会員アカウント情報、繰越対象の回数の維持、これまでのトレーニングカルテデータ、お預かりしている荷物（靴）などの保管、オンライントレーニング時のトレーニング動画データの閲覧が該当します。
・再度ご利用される場合は、再入会割をご利用下さい
休会について
- 休会したい場合はどうしたらいいですか？
- 病気や怪我、特別なご事情などで来店が困難な場合など休会のお申し出をいただければ1ヶ月間の会費は不要です。2か月目までに復会（再開）されない場合は、自動的に有料休会となります。
休会1カ月目 無料 / 休会2カ月目以降～ 月1,100円（税込）
※毎月の会員データ保管料としまして1,100円（税込）/月を2ヶ月目よりお支払いいただくことにより会員権利の維持が可能となります。退会をご希望の方は別途お問い合わせください。
※6月だけ休会したい場合は、7月ご利用分の決済前となる5月31日までに
お問い合わせください。
※6月からしばらく休会したい場合は、7月ご利用分の決済前となる5月31日までに
お問い合わせください。
【ご注意とお願い】
・休会期間中は残回数は保持されますが、利用をすることは出来ません。
・繰越分のご利用回数に関しては復会後にご利用可能となります。
・2ヶ月目以降の休会期間中は1,100円/月(税込)の維持費用が発生し自動引き落としされます。
※会員データ保管詳細について：会員アカウント情報、繰越対象の回数の維持、これまでのトレーニングカルテデータ、お預かりしている荷物（靴）などの保管、オンライントレーニング時のトレーニング動画データの閲覧
・休会維持費用1,100円/月(税込)のお支払いがなかった場合は自動的に退会となります。
・当月中に1回でもトレーニングを行った場合、休会のお申し出がありましても、前月と同プランの料金を当月分としてお支払いが発生いたします。以降の未利用分につきましては自動繰越にて対応させていただきます。
次月以降の休会希望に関しては該当月分の自動引落としタイミングにて対応させていただきます。
・休会期間中でもオンライントレーニング時の動画データのご利用は可能です。
復会について
- 復会したい場合はどうしたらいいですか？
- 休会期間中にトレーニングを再開される場合、ご希望の回数プランをメール：evigym@evigym.com、お問い合わせフォームもしくは担当トレーナーまでお申し出ください。
皆様の体調や生活習慣を大切にするためにも、できるだけ早い時期に復会されることをおすすめします。
【ご注意とお願い】
・復会された当月より休会中の残回数のご利用とご契約定期プランのご利用ができます。
・復会については再入会割適用外となりますのでご注意ください。
ご心配事
- あまり運動をした事がないのですが、大丈夫ですか？
- はい！大丈夫です！
お客様ひとりひとりの状態、目的に合わせてトレーニングプログラムを組みますので安心して取り組んでいただけます！
不安なことがあれば何でもご相談下さい。 - 高齢なので、今さら運動という気持ちもありますが、大丈夫ですか？
- 何もしなければ体は日々衰えていきます。いつまでも若々しく過ごすため、障害等の予防のためぜひこれからの生活の中に取り入れていただきたいです！
- 女性でもトレーニングの負荷は、大丈夫でしょうか？
- はい、もちろんです！
運動経験の無い女性も多数の実績を上げており、ご満足頂いております。
パーソナルトレーニングはお客様の筋量、年齢、運動経験やさまざまな目的に合わせた、お一人お一人にとって異なる
オーダーメイドプログラムとなります。
また、ウェイトトレーニングによる成長ホルモンの分泌により、若返りの効果（アンチエイジング）も期待できます。 - 服のサイズも気になるのでマッチョにはなりたくないのですが、大丈夫ですか？
- 自己流のトレーニングで陥りがちなそのような悩みも、トレーナーと共にトレーニングをすることで、理想とする体型のためのプログラムを組ませて頂きます。さらに上の着こなしへ導きます！
- 妊娠中や産後でもトレーニングできますか？
- 妊娠中の方につきましては、安全のためトレーニングをお断りさせていただいております。大変申し訳ございません。
また、産後の方につきましては、医師の診断結果の元、ご相談しながら承ることが可能です。 - 怪我や骨を痛めることはありますか？
- 事例はありませんが、公益財団法人スポーツ安全協会の保険もありますのでご心配の方は加入いただくことをお勧めします。
支払い・請求書など
- お支払いは現金でも対応いただけますか？
- カード決済（visa・master・amexなど）もしくは電子決済（Paypay・LINEPay）がご利用いただけます。現金でのお支払いはお問い合わせにて確認ください。
- 領収書の発行はできますか？
- はい。ご要望いただければ、領収書をご用意いたします。
- 経費にしたいのですが、請求書・注文書・領収書等の発行は可能ですか？
- 経費等にされる場合は、施設利用料・福利厚生費等の名目で会社名宛の領収書等を発行致します。
お勤めの会社でフィットネス手当が出る場合は、月会費の領収書を発行致します。記載方法等、ご相談ください。
退会について
- 退会について
- 毎月の1日引きおとしの前までにコチラより申請いただくか、店舗へご連絡をお願いします。
オンライントレーニングについて
- マシンやフリーウェイトを使わないトレーニングで効果がありますか？
- もちろんです！自重でも十分効果のあるトレーニングを提供いたします。
- 食事、栄養の指導はしてくれますか？
- トレーニング前後のフリー時間でご質問にお答えすることは可能です。
- 自宅でやる場合騒音が心配です。
- ジャンプなどは致しませんが、騒音が気になる方は、合わせたプランをご提案させていただきますので、事前に仰ってください。
- こちらの画面をオフにしても参加可能ですか？
- 可能ですが、フォームのチェックやアドバイスさせていただくためにも表示いただければ効果も出やすいです。
再入会について
- 再入会とは何ですか？
- eviGymを退会後、4カ月以上経過していて再度入会をご希望の方は再入会いただけます。
再入会の方には初月20％OFFの割り引きがございます。(ほか割り引きとの併用はできません。)
申し込み時の備考欄に「再入会」とご記載ください。
入会初月 20％OFF (※備考欄に「再入会」と記載)
その他ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
