いつもパーソナルジム eviGym をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2025年5月より新たに導入いたしました予約・決済システム「hacomono」の仕様に伴い、プラン変更の申請方法を以下の通り変更させていただきます。

■変更前の申請方法

これまで、マイページからお客様ご自身でプランの変更申請を行っていただいておりました。

■変更後の申請方法

今後は、下記いずれかの方法にて、スタッフ宛に直接ご連絡いただく形となります。

・LINE公式アカウント（メッセージにてお知らせください）

・メール：contact.cs@evigym.com

・店頭にてスタッフへお申し出

申請の際には、以下の情報をご記載またはお伝えください。

・お名前 ・ご登録のお電話番号 ・ご希望のプラン名 ・変更適用をご希望の月

■変更の背景について

新システム「hacomono」は、ASP（外部提供）型の予約・決済サービスであり、当社の運用とは一部異なる仕様がございます。

これにより、従来のマイページでの申請方式では、一部のお客様にプラン変更が正常に反映されない事象が発生しておりました。 大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後は、お客様のご希望が確実に反映されるよう、スタッフが一件ずつ確認・対応する方法へと変更させていただくことにいたしました。

お客様にはお手間をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ご不明点がございましたら、LINE・メール・店頭にてお気軽にお問い合わせください。

今後とも eviGym をどうぞよろしくお願いいたします。