「少ししかできなかった」ではなく、「少しでもできた」を大切に

運動嫌いだった本名トレーナーが、お客様に寄り添う指導を続ける理由

「実は、子どもの頃は運動が嫌いだったんです」

そう話すのは、eviGymで活躍する本名トレーナー。

現在もバドミントンを続け、日々お客様の身体と向き合っている本名トレーナーですが、幼い頃から運動が得意だったわけではありません。

運動に前向きになれなかった少年時代。トレーナーを目指すことになったきっかけ。そして、デビュー直後に担当した忘れられないお客様。

これまでの経験が、現在の指導にどのようにつながっているのかを聞きました。

「運動は嫌い」。身体を動かすことに前向きではなかった子ども時代

――子どもの頃、体育や運動は好きでしたか？

本名：正直、あまり好きではありませんでした。むしろ嫌いなタイプだったと思います。

特に苦手だったのは、跳び箱やマット運動などの器械体操系です。当時は身体も大きくて、運動に対して積極的になれませんでした。

今振り返ると、できるかどうかを試す前から避けていた「やらず嫌い」の部分もあったと思います。

――そんな中で、バドミントンを始めたきっかけは何だったのでしょうか？

本名：小学校の放課後のクラブ活動で、友達と一緒に遊び感覚でやったことがきっかけです。

初めてでもシャトルが意外とラケットに当たって、「あれ、これ楽しいかもしれない」と思いました。

中学生になるときに、「何か運動はしたほうがいいな」と自分でも感じていたので、一度やって楽しかったバドミントン部に入りました。

――最初から上手にできたことが、運動への印象を変えたのですね。

本名：そうですね。

運動全般が好きになったというより、「自分にもできるものがあった」という感覚が大きかったと思います。

バドミントンは周りの人にも恵まれて、つらくて辞めたいと思うこともほとんどありませんでした。高校卒業や就職のタイミングで一度は終わるのかなと思いましたが、そのたびに一緒にプレーする人との出会いがあり、今も続けています。

バドミントンを通じて新しい人と出会い、関わる人の幅が広がっていくことも、続けていてよかったと感じる理由の一つです。

グループを分けず、誰とでも自然に接していた

――子どもの頃の自分を一言で表すと、どのような子でしたか？

本名：周りからは、よく「優しい子」と言われていました。

特定のグループだけにいるというより、活発な子とも、おとなしい子とも、あまり分け隔てなく接していたと思います。

学級委員を頼まれることもありましたが、小学生の頃は全部断っていました（笑）。

ただ、中学生ではバドミントン部の部長を務めました。

――部長として、みんなを引っ張るタイプだったのでしょうか？

本名：いわゆる、前に立って強く引っ張る部長ではなかったですね。

自分が指示を出して動かすというより、みんなと同じ目線で、一緒に部活動を楽しむようなタイプでした。

今もリーダーとして指揮を執ることより、メンバーとして動くことのほうが多いですが、部長を経験したことで、リーダーが抱える悩みや大変さは少し想像できるようになったと思います。

運動をすると、身体だけでなく気持ちも明るくなった

――運動を続けたことで、身体や気持ちに変化はありましたか？

本名：以前よりアクティブになりましたし、体調も崩しにくくなった気がします。

部長をしていた頃は、「自分が体調を崩してはいけない」という意識もあり、自然と身体に気を配るようになりました。

身体を動かすと気持ちも明るくなります。気持ちと体調はつながっていると思うので、運動を続けていることが、良い状態を保つことにもつながっているのかなと感じています。

反対に、身体を動かせない時期のほうが、調子が落ちていくように感じます。今では、「運動したいのにできない」という状態が一番のストレスかもしれません。

トレーニングもストレッチも、すべて見られる仕事をしたい

――トレーナーという仕事を意識したのは、いつ頃ですか？

本名：専門学校の2年生になる頃です。

入学した当初は、整体やストレッチに関わる仕事を考えていました。

ただ、学んでいくうちに、パーソナルトレーナーならトレーニングだけでなく、ストレッチや身体をほぐすことも含めて、一人のお客様を総合的にサポートできると気づいたんです。

「パーソナルなら、自分がやりたいことを全部できるかもしれない」と思い、パーソナルトレーナーを目指すことを決めました。

――実際に働き始めて、理想と現実のギャップはありましたか？

本名：大きなギャップはありませんでした。

専門学校では、実際に現場で働くトレーナーの方が講師として来てくださり、お客様の特徴や一日の仕事の流れについて、かなり現実的な話を聞けていました。

実際のセッションを想定し、1時間を使って指導する授業もあったので、現場を必要以上に理想化せずに入社できたと思います。

デビュー直後、杖をついたお客様を担当することに

――デビュー直後に担当した、印象に残っているお客様を教えてください。

本名：初めて担当した新規のお客様が、今でも一番印象に残っています。

土曜日の忙しい日に、腰痛に悩んでいる女性のお客様が飛び込みで来店されました。

事前に聞いていた情報は、「腰が痛いらしい」ということだけでした。

ところが、実際にお客様が来店されると杖をついていて、付き添いの方も一緒だったんです。

「本当に自分が初めて担当するお客様なのかな」と思いました。まだデビューしたばかりだったので、正直、先輩に代わってもらいたい気持ちもありました。

でも、そのときは他のトレーナーも空いていなかったので、自分が担当するしかありませんでした。

――杖を使っていた理由は、腰痛だけではなかったのですね。

本名：はい。

詳しくお話を聞くと、人工股関節の手術を受けてからまだ数カ月で、杖がなければ歩くことが難しい状態でした。

人工股関節に関する知識も、当時の自分には十分ではありませんでした。どのような動きを避けるべきなのかも含め、その場で状態を確認しながら、できることを慎重に進めました。

その日の自分としては、できる限りのことをしたと思います。

2週間ほど後、そのお客様が再び来店してくださり、入会してくれました。

後からお話を聞くと、僕が行った進め方が、手術後に病院の理学療法士さんから受けていた内容に近かったそうです。

使ってほしい筋肉に触れながら、「ここが硬くなる感覚はありますか」と一つずつ確認したことが、その方には合っていたのだと思います。

一度は別のジムにも行かれたそうですが、eviGymに戻ってきてくださったことは、大きな自信になりました。

今なら、動きだけでなく生活背景まで確認する

――当時のセッションを、現在の自分が担当するとしたら、何を変えますか？

本名：まず、もっと詳しく状況を確認します。

人工股関節の手術を受けた時期や、手術後にどのようなリハビリをしていたのか、医師から止められている動作はあるのか。日常生活の中で、何をすると痛むのかも確認します。

当時は、目の前で見える身体の状態に対応することで精いっぱいでした。

今は、身体の動きだけではなく、その方の生活やこれまでの経過まで聞いた上で、その日にできることを判断するようにしています。

知識を増やすことはもちろん大切です。ただ、知識だけで決めつけず、お客様の言葉や反応を確認し続けることが、安全な指導につながると考えています。

「正しい説明」だけでは、お客様の納得につながらない

――指導がうまくいかなかったと感じるのは、どのような場面ですか？

本名：肩こりなど、慢性的なお悩みを持つ新規のお客様へのセッションは難しいと感じます。

身体を動かすことで少しずつ改善を目指せることは説明できますが、トレーニングを一度しただけで、悩みがすべて解消されるわけではありません。

こちらが継続の必要性を説明しても、お客様が初回で十分な変化を実感できなければ、「少し軽くなった気がします」という程度で終わってしまうこともあります。

どれだけ正しい説明をしても、身体で納得できる変化がなければ、続けようとは思ってもらいにくい。そこに難しさを感じました。

――その経験から、指導はどのように変わりましたか？

本名：いきなりトレーニングを始めるのではなく、最初に身体をほぐしたり、ストレッチをしたりして、動きやすい状態をつくるようになりました。

「ほぐす・伸ばす・動かす」という流れを組み立てることで、動かすだけのときよりも、お客様の反応が良くなったと感じています。

まずは、その日のうちに何か一つでも変化を感じてもらう。

その上で、継続するとどのような変化を目指せるのかを伝えるようにしています。

自分で試し、納得できたものをお客様へ届ける

――判断に迷うときは、どのように解決していますか？

本名：まずは調べます。

必要に応じて、整形外科などの現場で働いている知人に聞くこともありますし、自分自身が施術や指導を受けに行くこともあります。

トレーニングや身体のケアに関する情報は世の中にたくさんありますが、情報を見ただけでは、本当に良いものか判断できないこともあります。

そのため、自分で体験してみて、身体がどう変化したのかを確認するようにしています。その上で、自分が良いと感じ、目の前のお客様にも必要だと判断したものを提供します。

教科書通りにはいかないお客様もいらっしゃいます。

そのようなときは、調べて、聞いて、試して、反応を確認する。うまくいかなければ別の方法を考える。その繰り返しです。

一度で正解を出そうとするのではなく、お客様と一緒に答えを探す姿勢を大切にしています。

できなかったことより、できたことを見る

――お客様に運動を続けてもらうために、意識していることはありますか？

本名：運動を押しつけないことです。

トレーニングは続けたほうが良いと自分自身も感じています。ただ、それを「絶対にやらなければいけない」と伝えてしまうと、お客様にとって運動が苦しいものになってしまいます。

例えば、お客様から「家では少ししかできませんでした」と言われたときも、「少ししかできなかった」とは捉えません。

「少しでもできたんですね。それは良いことです」と伝えます。

少しの行動でも、積み重なれば変化につながります。

できなかったことを指摘するより、まずはできたことを一緒に確認する。そのほうが、お客様も次の一歩を選びやすくなると思っています。

お客様の変化が、周囲にも伝わったときがうれしい

――トレーナーとして、特にうれしかった出来事を教えてください。

本名：お客様ご本人から変化を聞くこともうれしいですが、家族や友人など、周囲の方から変化に気づいてもらえたという報告が特にうれしいです。

「友達に、身体が変わったと言われました」

「家族から、姿勢が良くなったと言われました」

そうした言葉をお客様から聞くと、ジムの中だけではなく、その方の日常にも変化が生まれたのだと感じられます。

実際に、身体の痛みが軽くなった方や、自宅で毎日ストレッチをするようになった方もいます。

僕がずっと隣にいなくても、お客様自身が身体のために行動できるようになる。それが、トレーナーとして目指したい変化です。

目標を共有し、一人ではなくチームで支える

――悔しかった退会の経験はありますか？

本名：料金が上がるタイミングで退会されたお客様が印象に残っています。

固定費を増やしたくないという事情もあったと思います。ただ、もしお客様自身がはっきりとした効果を感じ、「運動を続けることが自分に必要だ」と納得できていたら、別の選択になった可能性もあったのではないかと考えました。

もちろん、すべての結果をトレーナー一人でつくれるわけではありません。

だからこそ現在は、お客様が目指す状態をトレーナー間で共有し、店舗やエリアのチームとして支えていくことが大切だと感じています。

担当者だけが知っている状態にせず、みんなで同じ目標を見ながら、お客様に必要な提案を考えていく。

一人で抱え込まず、チームの知識や経験を生かすことも、より良い指導のために必要だと思います。

運動を「やらなければ」から「やってみたい」へ

運動が嫌いで、できるかどうか試す前から避けていた子ども時代。

そんな本名トレーナーの意識を変えたのは、友達と経験したバドミントンでの、小さな「できた」でした。

だからこそ今、お客様に対しても、できなかったことを責めるのではなく、その日にできたことを見つけます。

身体の状態や生活背景を丁寧に確認し、自分だけで判断できないときは調べ、聞き、試す。知識や正しさを一方的に押しつけるのではなく、お客様自身が納得して次の一歩を選べる状態をつくる。

「少ししかできなかった」ではなく、「少しでもできた」。

その小さな成功体験を積み重ねることが、運動を無理なく続ける力になると、本名トレーナーは考えています。

運動に苦手意識がある方や、何から始めたらよいか分からない方にとって、自分のペースを尊重してくれる心強い伴走者です。

 

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