「見通し」の共有と「自己開示」で、
お客様との壁をなくす。

eviGymトレーナー 堀江 喬平

――初めてeviGymに来られるお客様は、どのようなことに不安を感じていると思いますか？

堀江： お客様の最大の不安は、「本当に自分に成果が出るのか」「ここへ来ることで、どのようなメリットがあるのか」という、先が見えない部分だと思います。
だからこそ僕は、初回のカウンセリングを最も重視しています。身体の状態に合わせた具体的なアプローチ方法を提示し、「何カ月後に、どのような変化が期待できるか」という未来の見通しを、はっきりとお伝えします。
最初に目標に対する認識をしっかりとすり合わせることで、お客様の不安を安心感へ変えていただいています。

――運動初心者の方へのセッションで、特に意識していることはありますか？

堀江： 運動が苦手な方や、久しぶりに身体を動かす方は、怪我への恐怖心や不安もあると思います。
そのため、セッションを始める前に「今日のトレーニングの負荷設定」と「そのメニューを行う目的」を、必ず言葉にしてお伝えしています。
ただメニューをこなしていただくのではなく、安心感を提供した上で、怪我を未然に防ぐことを最も大切にしています。

――楽しい雰囲気づくりや、コミュニケーションのコツはありますか？

堀江： 僕自身の「自己開示」を積極的に行うことです。
トレーナーが自分の話や素顔を見せることで、お客様との間にある見えない壁を取り払うことができます。
僕がオープンになれば、お客様も日々の悩みなどを自然に話しやすくなり、ジムの雰囲気も、より楽しく居心地のよいものになりますね。

――ご自身の強みや、仕事に生かされている趣味を教えてください。

堀江： 僕の趣味はサッカーで、特に「浦和レッズ」の大ファンなんです！ワールドカップをはじめ、サッカーに関する知識には自信があります。
ジムにはサッカー好きのお客様も多くいらっしゃるので、その知識を生かして深い会話を楽しむことができています。
お互いの「好き」を通じてコミュニケーションを深められることは、僕ならではの強みですね。

――デビュー当時と比べて、最も成長したと感じる部分はどこですか？

堀江： 一番変化したのは、良い意味で「精神的な余裕」が生まれたことです。
デビュー当時は、お客様が求める目標と、プロである自分の見立てにギャップがあった際、「どうしよう」と焦りを感じることがありました。
しかし現在は、どのような状況でも冷静に判断し、お客様の気持ちに寄り添いながら、メニューを柔軟に調整できるようになりました。
この心の余裕が、トレーナーとしての対応力を大きく高めてくれたと感じています。

――これからeviGymへ来られる方へ、メッセージをお願いします。

堀江： お仕事でお疲れの方も、運動に不安がある方も、今のあなたの状態に合わせた最適なサポートをお約束します。ぜひ僕に会いに来てください！