子どもの頃から身体を動かすことが好きで、高校時代に始めた筋力トレーニングをきっかけに、トレーナーの道を志した戸島輝人。

トレーナーになる前は、「お客様の悩みをすぐに解決できる人」になることを思い描いていました。しかし、実際に現場へ立つと、自分が正しいと思うことを伝えるだけでは、お客様の身体も気持ちも動かないことに気づいたといいます。

デビュー直後の戸惑い、先輩トレーナーから学んだこと、そしてお客様の退会を通じて感じた悔しさ。

トレーナー4年目を迎えた戸島に、これまでの歩みと、現在のセッションで大切にしていることを聞きました。

Q. 子どもの頃は、体育や運動に対してどのようなタイプでしたか？

戸島トレーナー
身体を動かすことは好きでした。小学生の頃はサッカークラブに入っていて、中学校でもサッカーを続け、高校ではバドミントン部に所属していました。

子どもの頃の自分を一言で表すなら、「わんぱく」だったと思います。家の中で過ごすよりも、外に出て遊ぶことが多かったですね。特にサッカーをして遊んでいました。

Q. サッカーを始めたきっかけは何だったのでしょうか？

戸島トレーナー
最初からサッカーそのものに強い憧れがあったわけではありません。小さい頃に仲の良かった友達から誘われて、サッカークラブの体験へ行ったことがきっかけです。

どちらかというと、サッカーが好きだったというより、友達と一緒に身体を動かすことが好きだったのだと思います。友達から野球やバスケットボールに誘われていたら、そちらをやっていた可能性もありますね。

それでも中学校までサッカーを続けたのは、友達と一緒に続けられたことに加えて、次第にサッカー自体も好きになっていたからです。

Q. サッカーを続ける中で、挫折を感じたことはありましたか？

戸島トレーナー
ものすごく大きな挫折があったわけではありません。ただ、自分より上手な選手がたくさんいることを知って、「一番になるのは難しいんだな」と感じたことはありました。

自分が見えている範囲だけではなく、外にはもっと上手な人がたくさんいる。世界の広さを感じた経験だったと思います。

Q. トレーニングを始めたのは、いつ頃ですか？

戸島トレーナー
高校生の頃です。筋力トレーニングをしている友達がいて、その友達から「一緒にやろう」と誘われました。

高校には、古い倉庫のような場所に簡単なトレーニング設備があったんです。決して充実したジムではなかったのですが、そこで友達と一緒にトレーニングを始めました。

当時はスポーツの競技力を上げたいというより、単純に「格好いい身体になりたい」という気持ちが強かったです。昔から身体が細く、食べてもなかなか太らないタイプだったので、もう少し身体を大きくしたいと思っていました。

Q. そこから、トレーナーを仕事にしようと思ったのですね。

戸島トレーナー
トレーニングを続けていた時期と、進路を決めなければならない時期が重なったことが大きかったです。

僕は机に向かって勉強することがあまり得意ではありませんでした。進路を考えたときに、「自分が好きで続けていることは何だろう」と考えたら、トレーニングが思い浮かびました。

調べてみると、ジムでお客様にトレーニングを教えるパーソナルトレーナーや、アスレティックトレーナーなど、さまざまな仕事があることを知りました。その中でも、一対一でお客様と関わる仕事が楽しそうだと感じたんです。

専門的な技術を身につけ、自分の好きなことを仕事にできる。その点に魅力を感じ、トレーナーの道を選びました。

Q. ご家族へ進路を伝えたときは、どのような反応でしたか？

戸島トレーナー
驚かれました。母は「好きなことをやったらいい」という反応でしたが、父からは将来性や収入面について心配されました。

一般的な会社員と比べて、トレーナーという仕事で安定して生活していけるのか。父は現実的な部分をよく見る人なので、「本当に大丈夫なのか」と思っていたのだと思います。

それでも、自分が興味を持ったことを学び、仕事にしていきたいという気持ちは変わりませんでした。

Q. 現在、ご家族へ運動のアドバイスをすることもありますか？

戸島トレーナー
母が健康のために運動を始めたので、「何をしたらいいのか」「これはどうすればいいのか」と聞かれることがあります。

母はお酒をよく飲むこともあり、高血圧を指摘されたことをきっかけに、ジムで歩くようになりました。運動や食事について質問されるので、分かる範囲でアドバイスをしています。

ただ、お客様とは違って、自分の息子から言われると素直に聞けないようで、反論されることもあります（笑）。それでも、母が健康のために運動を始めたことはうれしいですね。

Q. トレーナーになる前は、どのようなトレーナーを理想としていましたか？

戸島トレーナー
お客様の悩みを聞いたら、すぐに解決策を提示できるトレーナーです。お客様の要望にきちんと応えられることが、良いトレーナーだと思っていました。

Q. 実際に現場へ立ち、ギャップは感じましたか？

戸島トレーナー
かなりありました。

自分が思った通りに進まないことの方が多かったです。eviGymには、運動初心者の方や、もともと運動があまり好きではない方も多くいらっしゃいます。

当然ながら、お客様と僕とでは、運動に対する考え方も、身体の特徴も違います。それなのに、最初の頃は、自分が経験してきたことを同じように伝えればうまくいくと思っていました。

実際には、自分に合っていた方法がお客様にも合うとは限りません。その前提を十分に理解できていなかったことが、現場へ出て初めて分かりました。

Q. 最初に担当したお客様のことは覚えていますか？

戸島トレーナー
覚えています。比較的若い女性のお客様で、僕がトレーナーになる前に想像していた「パーソナルジムへ通っていそうな方」という印象でした。

研修で学んだことを一生懸命実践しようとしたのですが、セッション中に「脚が少し痛いです」「股関節から音が鳴るのですが、どうしてですか」と質問されたんです。

そのときは、ものすごく動揺しました。研修で学んだ流れを進めることに意識が向いていて、想定していなかったことが起きた瞬間に慌ててしまいました。

Q. 現在の戸島さんから見て、当時は何が足りなかったと思いますか？

戸島トレーナー
一番は冷静さです。

当時は知識も十分ではなく、お客様の状態から原因や可能性を考える力も足りていませんでした。そのため、イレギュラーなことが起きると、すぐに焦ってしまっていました。

もちろん知識は必要です。ただ、知識が足りなかったとしても、一度冷静になって話を聞くことができれば、もう少し適切に対応できたと思います。

あの経験があったからこそ、現在はトレーニング中によく起こる身体の反応や、お客様からよくいただく質問にも、落ち着いて対応できるようになりました。

Q. これまでに、「自分はトレーナーに向いていないかもしれない」と思ったことはありますか？

戸島トレーナー
あります。自分よりも、周囲のトレーナーの方が優れていると感じたときです。

特に印象に残っているのが、同じお客様を大村トレーナーと交互に担当していたときのことです。

大村トレーナーが担当した後は、お客様から効果的に筋肉痛が来たという話を聞いたり、大村トレーナーとのセッション中の出来事を楽しそうに話してくださったりしていました。

その様子を見て、自分のセッションでは、大村トレーナーのときほど楽しい時間をつくれていないのではないか、効果的なトレーニングを提供できていないのではないかと感じました。

Q. その差を埋めるために、どのようなことをしましたか？

戸島トレーナー
まずは、なぜ自分のトレーニングでは狙った筋肉に刺激が入らないのかを勉強しました。

コミュニケーションについては、大村トレーナーのセッションを見ながら学びました。相づちの打ち方や自分の話をするタイミング、お客様がどの瞬間に興味を持ち、会話が盛り上がっているのかを、自分なりに分析していました。

大村トレーナーと勤務時間が重なることが多かったので、自分の空き時間にはセッションの様子を見て、良いところを吸収しようとしていました。

Q. 大村トレーナーから学んだ中で、特に印象に残っていることは何ですか？

戸島トレーナー
トレーナー自身が、その時間を楽しんでいることです。

大村トレーナーは、お客様を楽しませようとするだけではなく、自分自身もお客様との時間を楽しんでいました。それは、見学していても、隣でセッションをしていても伝わってきました。

まずは自分がその時間を楽しむ。その姿勢は、とても勉強になりました。

Q. 現在は、お客様とのセッションを楽しめていますか？

戸島トレーナー
はい。それは間違いなく、今の自分に生きていると思います。

お客様と話しているだけでも楽しいですし、トレーナーとしては、以前できなかった動きができるようになった瞬間にうれしさを感じます。

また、前回のセッションでお伝えした宿題や提案を、お客様が実際に試してくださり、「やってみたらこうでした」と感想を伝えてくださることもあります。

セッションをしている1時間だけではなく、ジムを離れた時間にも、僕との会話や提案を思い出してくださっている。それを知ると、自分が意味のあることを提供できているのかもしれないと感じます。

Q. お客様のためを思って行動したことが、結果的に押し付けになってしまった経験はありますか？

戸島トレーナー
大きなトラブルになったことはありませんが、自分の判断を優先しすぎてしまったことはあります。

ダイエットを目的に通っていたお客様が、途中で肩や腰の不調を訴えたことがありました。僕はその不調を改善することに意識が向きすぎて、ダイエットという本来の目的から少しずつ離れてしまったんです。

不調への対応ばかりを続けた結果、運動量が足りなくなり、お客様から「最近、あまり動けていないですね」と言われました。

そのときに、自分だけが目の前の課題に入り込みすぎて、お客様が最初に求めていたことを見失っていたと気づきました。

Q. 同じことを繰り返さないために、現在は何を意識していますか？

戸島トレーナー
まず、自分の中で目的の軸をぶらさないようにしています。

例えば身体の不調へ対応するときも、「ダイエットを続けるために、今この不調を整えている」というつながりを、自分の中で明確にします。

そのうえで、お客様にも確認するようになりました。僕の考えを一方的に伝えるのではなく、「こういう方法もあります」「不調が気にならなければ、ダイエットを優先する方法もあります」と選択肢をお伝えします。

お客様と話しながら、納得できる方向を一緒に決めることを大切にしています。

Q. 担当していたお客様が退会され、特に悔しかった経験を教えてください。

戸島トレーナー
自分の実力不足が原因だったのではないかと感じている退会があります。

そのお客様は、ダイエットを主な目的としていましたが、腰の不調も抱えていました。とてもよくお話ししてくださる方で、僕も会話を楽しみ、つい盛り上がりすぎてしまっていました。

セッションの雰囲気自体は楽しかったと思います。しかし、会話が中心になり、腰の不調に対しても、ダイエットに対しても、十分な結果を出せない状態が続いてしまいました。

あるとき、そのお客様が退会されました。理由を伺うと、「ピラティスを始めてみようと思う」とおっしゃっていました。

本当の理由は分かりません。ただ僕は、eviGymで期待していた結果を感じられなかったことも、理由の一つだったのではないかと思っています。

Q. 現在の戸島さんであれば、どのようなセッションを提供しますか？

戸島トレーナー
一番は、きちんと結果を出すことです。

そのお客様は会話も好きだったと思うので、楽しく話すこと自体は続けます。ただし、何のためにeviGymへ来ているのかという目的は、絶対にぶらさないようにします。

会話を楽しみながらも、腰の状態を良くする、ダイエットを前へ進めるといった変化を、きちんと感じていただく。結果を提供できていれば、継続していただけた可能性はあったのではないかと思います。

楽しい時間をつくることは大切です。しかし、楽しかっただけで終わってしまえば、パーソナルトレーニングとして十分とはいえません。

あの退会を経験したからこそ、今はお客様との関係性だけではなく、その方が求めている目的に対して、どのような結果を提供できているかを意識するようになりました。

お客様が自分で選び、前へ進める時間をつくりたい

友達と一緒に身体を動かすことが好きだった少年時代。高校の小さなトレーニングルームで筋力トレーニングと出会い、戸島輝人はトレーナーという仕事を選びました。

現場へ出てからは、知識不足に戸惑い、先輩との違いに悩み、自分の正しさを優先してお客様の目的を見失ったこともありました。

その一つひとつの経験を通じて戸島が学んだのは、トレーナーの役割は、一方的に正解を教えることではないということです。

お客様の話を聞き、身体の状態を見ながら選択肢を提示し、納得できる方向を一緒に考える。そして、楽しい時間をつくるだけでなく、求めている変化や結果へつなげていく。

デビュー直後、予想外の質問に慌てていた戸島は、現在、お客様との対話を大切にしながら、その人がジムを離れた後の時間にまで意味を残せるトレーナーを目指しています。

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